主要车站在客流高峰期增加了售取票窗口，延长了售票时间，大站坚持24小时售票，使旅客购票乘车更加便捷。

　　同时，为满足广大旅客需求，哈尔滨铁路局对“12306/" target="_blank">12306”客服电话平台系统进行了升级，开通了列车订餐、预订酒店、旅游咨询、租车、景点门票预订等便民服务项目，小长假期间共受理旅客咨询服务188件。

　　小长假期间，管内高考后学生出游、大专院校学生回家、返校及中短途探亲、访友、购物、踏青旅游等客流激增。直通客流以北京、大连方向，管内以哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯等城际流为主，辐射周边旅游景区。

　　为完成小长假旅客运输任务，哈尔滨铁路局对重点方向、重点地区倾斜运力，共加开管内临客2对，哈大高铁临客2对，累计加挂客车千余辆次，最大限度扩充运输能力。