笔者今日从广铁集团获悉，广铁集团日前组建的长沙、怀化等6大货运中心实现了“门对门”的全程物流服务，客户可通过电话、网络、传真等多种渠道办理货运业务。铁路客服人员也可上门为客户受理运输需求。

　　据广铁集团介绍，除了传统的前往货运营业场所办理业务外，铁路部门近日将公布管内货运站受理服务电话，届时客户可拨打所在地铁路公布的受理电话，向货运站客服人员提出发货需求。客户也可拨打12306客服电话提出需求。

　　广铁客户还可通过020—61320322发传真提出运输需求，铁路客服人员将与客户联系后确认需求，进行报价;客户认可后，由铁路客服人员代客户在货运电子商务系统，提报装车需求。

　　另外，客户可登陆中国铁路客户服务中心网站的货运电子商务系统注册，自助办理业务。