2月8日网络及电话订票预售期延长至22天

　　咨询1：2月10日(正月初一)可以网络订购3月1日的火车票吗?

　　回复：不可以。2月27日、28日和3月1日连续3天的车票集中在2月8日发售，2月9日(除夕)、2月10日(正月初一)互联网和电话不投放新票。

　　春节期间，火车票预售期有适当调整，将原定2月9日(除夕)和2月10日(正月初一)分别起售的2月28日、3月1日的车票提前两天发售，除夕及初一不发售新票，即2月8日互联网和电话订票的预售期延长至22天(含当天)，发售3月1日以内的车票。2月11日起预售期恢复至20天(含当天)，发售3月2日以内车票。在此期间，车站窗口和客票代售点预售期不变，仍为18天(含当天)。

　　火车票窗口卖票时间提前一个小时

　　咨询2：车站售票起售时间是几点?1月26日能买什么时候的票?

　　回复：今天起，车站售票起售时间调整，由原来17：00提前为16:00起售。今日起，通过网络、电话可买2月14日车票，车站窗口16:00起售2月12日车票。

　　为提高购票效率，自今日起，火车站售票起售时间调整，烟台站由原来17：00调整为16:00。互联网购票、电话订票客票预售期为20天(均含当天);自动售票机以及山东省内火车票代售点为18天。

　　由于互联网售票和电话订票预售期优先于窗口2天，市民最好提前20天通过互联网购票或电话订票。如果12306网站和电话订票系统显示无票，说明车票已经售完，建议市民改变出行日期或乘其他交通工具出行。

　　通过网络、电话订票的旅客需尽早取票

　　咨询3：早晨窗口最早几点开始售票?电话订票一天能订几次?

　　回复：南售票厅最早4：30开始售票。当日同车次、同席别一天电话只能订一次。

　　火车站设置了专门用于取票的窗口，同时自动售、取票机也有专人引导乘客取票。

　　电话订票全路通取。取票时，凭订单号及订票时所使用的证件原件，到全国任一车站或火车票代售点取票。当日12时前已订车票于次日12时前取有效;当日12时后已订车票于次日24时前取有效。

　　另外，电话订票预订期为4—20天，订票系统功能开放时间为每日7：00-23：00。通过电话订票可以使用的证件包括二代居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。一次可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张，一天只能订票一次。