信网12月21日讯 乘客闫女士连续数天来到青岛地铁2号线苗岭路站“寻人”，终于，她遇到了正在执行客服工作的段巧兵。随着闫女士的讲述，发生在月初的一件暖心事也由此被展开……
“多亏了你跟另一个小姑娘呀!”闫女士回忆起当天在地铁站里的经历激动地说道。12月2日当天，闫女士抱膝坐在青岛地铁苗岭路站B口楼梯处，眉头紧皱，面色蜡黄，正在引导岗的段巧兵发现后立即上前询问。得知闫女士胃痛头晕，段巧兵搀扶其到附近椅子上休息，期间段巧兵不时安抚其情绪，并协助联系闫女士的家人。
几分钟后，车站值站张荣新闻讯赶来，由于闫女士的家人距地铁站较远，张荣新提出陪同其等待并为其拿来热水。近一个半小时的等待后，闫女士的家人终于赶到，张荣新细心地用轮椅将其送至出入口。在短暂道别后，张荣新便转身继续投入到当天的工作中。
“终于等到你了!这几天每天我都来问你们上不上班，那个小姑娘今天不上班，你一定也要替我谢谢她!”在车站里，闫女士和家里人再次见到段巧兵时，一把握住他的手，连忙递上特意购买的水果。段巧兵婉言谢绝了闫女士的好意，并表示这只是当天是他们在职，换做任何一位地铁同事，都会这样做。在百般推辞后，闫女士提议一起合影留念。
想乘客所想，急乘客所急，是地铁人的责任与担当;诚心相待，真情相伴，是地铁人对每位乘客内心的关怀;让每位奔波在寒冷冬日里的乘客都能够感受到如沐春风般的温暖，是地铁人永恒的追求。青岛地铁将用实际行动诠释“畅达幸福”的真谛，为岛城人民幸福出行保驾护航。
