日前，有媒体报道称，8月9日，2号线上一老外乘客在座位上晕倒，周围乘客无一相助竟仓皇逃窜，反而蜂拥冲出车门，引发网友热议。然而，今日(20日)从上海地铁运营方处证实，实际上，乘客当时慌乱是由于情况突然，反应不及，但当列车进站后，跑出车厢的乘客立即到站台寻求站务员帮助，站务员亦及时上车对外籍乘客进行救助，“无一人相助”并不属实。
上海地铁老外晕倒，大家跑光的原因是因为有人喊“出事了”。公共场合，特别是车厢内听到出事了，而产生误会，人的本能反应是先跑，这是很正常的事。
不过旁边的人应加以关心，看看需要帮上什么忙，而不是狼狈逃窜，这有损国人形象，同时有可能酿成不必要的悲剧，比如踩伤，挤伤!其实这也反映出国人现在整体缺乏爱心的体现，这很可怕。
运营方同时透露，当站务员赶到时，晕倒的外籍乘客已经苏醒，并自行起身离开。
“事实上，乘客当时主要是因为突发事件反应不及，导致惊慌、奔跑。”运营方表示，尽管如此，乘客们在慌乱中没有拉下紧急拉手、及时在车辆进站后寻求站务员帮助等做法仍值得肯定，“我们希望今后乘客遇到类似的情况能够更加冷静、切莫惊慌，理性判断，合理应对，切莫盲目跟风。”
