2012年1月18日，石家庄客运段石沪车队上海一组值乘石家庄北到上海K1014列车。
列车由石家庄北站开车后，硬座11号车厢乘务员郭莉在做“旅客去向登记”时，发现一名独自乘车去苏州的孕妇。由于春运期间没有买到带有座位号的车票，而车内拥挤不堪，这名站着乘车的孕妇已脸色苍白，额头上挂着豆大的汗珠，看上去十分疲惫。
郭莉看在眼里，急在心里。立即将情况报告给巡视车厢的列车长李海涛。李车长知道情况后，特意走到孕妇面前，主动提出帮她补办卧铺。
孕妇喜出望外，怀疑自己听错了，在周围的旅客提醒下，才相信是真的。“太谢谢您了，列车长!”孕妇竟当着众多旅客的面“嘤嘤”哭了起来，周围的旅客无不动容。因为都知道，在春运乘车人很多的时候，一张卧铺是弥足珍贵的。
李车长帮孕妇拿着行李，补办了卧铺，安排到宿营车休息。又叮嘱宿营车列车员云岩要重点照顾。一路上云岩为她打水打饭，关怀备至。
列车到达苏州站，当前来接站的丈夫听到妻子的讲述后，激动地拉着车长的手连连称谢!
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