纸质火车票退票流程
如果旅客是在车站购买的纸质火车票或者是在网上购买已经换成纸质火车票，退票时可以直接拿着相关证件到火车站，并且听从工作人员指示办理退票手续。
网上火车票退票流程：
步骤一：进入订票网站，点击退票
步骤二：点击“退票”后进入如下页面，输入用户登录名及密码
步骤三：进入“订单查询”页面，点击“退票”按钮
步骤四：点击“退票”按钮后，会进入如下页面，此时应点击“确认退票”按钮
PS:无论在网上还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。
旅客在网上订票成功后、取纸质火车票前，如果要退票、改签，仍可在网上操作，但不可晚于开车前2小时，或直接去车站售票窗口办理改签、退票手续。如果已经取到纸质火车票的，就只能在车站办理改签、退票手续了。
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