有关12306网站“抢票软件”的消息引人关注。为此，铁道部运输局有关负责人近日解答称，利用抢票软件抢票，就像是在道路上驾车闯红灯、逆行损害了大多数购票旅客的利益。

　　这位负责人说，近来随着购票高峰的来临，铁路技术部门监测到高峰时间段网站登录访问及查询并发数量异常，经分析主要是由部分浏览器所安装的抢票插件所为。此类插件通过频繁查询、强行插队等手段，打乱了正常的购票秩序，直接影响了售票的公正性，损害了大多数购票旅客的利益。利用抢票软件抢票，就像是在道路上驾车闯红灯、逆行。这种现象肯定比别人跑得快，但却影响了正常的交通秩序，使大多数人的行车速度慢了下来。

　　这位负责人说，为了更好地维护网上购票秩序，铁路部门已经采取了技术措施，也请相关公司查看了网站受抢票插件影响的情况，建议他们取消抢票插件。在此也请广大旅客不要使用此类插件，助长这种打乱正常购票秩序的现象，共同维护良好的售票秩序。另外，上述插件多为个人编写，在网上随意流传，极易被植入木马或病毒，对个人信息及资金带来安全风险。铁路部门将进一步完善12306网站，使之更好地为广大旅客服务。