昨日起，全国乘客将可以通过12306网站购买除夕当天发往全国各地的火车票，由于除夕是春节“黄金周”的第一天，因而这也意味着春运购票将在今天迎来最高峰。而正是面对如此的“浩大”的抢票攻势，360、金山、搜狗、遨游等浏览器厂商纷纷推出抢票工具，但很快招来有关部门的介入。而很多用户今天仍旧发现，很多抢票软件依旧可以使用，尤其360更是在浏览器首页贴出“360坚持安全抢票”，回家抢票让人如此纠结，抢票软件到底是对是错?

　　与此同时，铁道部协调工信部等相关部门，“约谈”部分大型浏览器公司，并传出叫停措施。插件的使用难免会对12306网站造成一定的影响，但是从之前不断爆出12306网站设计过程中存在的让人不解的种种情况，又不得不对铁道部的订票网站的承受能力产生质疑。每年投入如此大量的资金，缘何解决不了购票难，车票贵的问题，诸如此类民众反映强烈的疑问，更是需要铁道部等部门反思一下。

　　购票插件的出现确实得到了更多民众的支持，正是民众对铁道部的某些做法的不理解，对铁道部某些政策的一头雾水，对铁道部招标行为的不透明，对买票排长队、难购票的怨气。铁路部门也不要总是一味地制止，要仔细想想在保证身居他乡的民众怎样才能回得家、共团圆?

　　“打铁还需自身硬”，相信这句话，不只是针对当前的领导干部，还有职能部门。既然是为了百姓群众服务，为了公共事业，那就需要对自身不断完善、不断提高，在民众心中少些“怨气”、“怒气”，多一些掌声、赞声。

　　群众无小事，希望相关部门能够完善己身，为民众带去真正的方便，给群众做出真正的贡献。