。综控室是要随时处理应急突发的情况,春运客流量大,安全要求高,更是眼睛都不能眨。既要利用视频系统,关注每一位旅客的应时需求,担当“贴身秘书”,预判重点旅客需求服务;又要利用无线通讯,第一时间指挥调集服务力量,指挥服务人员赶赴现场,对需要服务的旅客提供全方位的帮助;既要为行车安全保驾护航,对雨雪天气等突发事件做出及时应对;还要协调车站各部门、各部位及列车到达站,对有需要的旅客实行一条龙的接续服务,实现对旅客服务的“再提速”,综控室的作用就是外联部、广播室、后勤处三合一的“杂事办”。
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客运服务30多年...
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春运期间丰县——高铁站时间表