近日，一名驾驶人因交通事故受伤造成出行不便，且由于自己驾驶证存在信息错误，无法办理保险理赔等业务。驾驶人考试中心交警得知情况后主动上门服务，帮助其解决了难题。
" 同志你好，我想问一下驾驶证信息变更业务可以代办吗？" 正在交警支队驾管服务大厅值班的交警张敬接到群众求助。熟悉驾管业务的他立即与这位市民认真地交流起来，询问得知哈尔滨籍驾驶人宋某驾驶证信息存在错误需要变更，但由于近期宋某因交通事故造成身体多处骨折受伤，本人根本无法到现场办理，但又急需驾驶证处理交通事故定则和保险理赔等后续事宜。
考虑到这位市民的特殊情况，张敬首先帮助宋某的代理人联系到了户籍部门，取得了相关证明材料。随后又针对该项业务属于敏感驾管业务，不允许代办等情况，申请采取主动登门服务的方式，到当事人宋某家中办理业务。
1 月 8 日下午，张敬驾驶流动服务车，带着移动终端设备来到了宋某家中，不到 10 分钟完成了驾驶人人脸信息采集等工作，随后赶回单位制证，9 日一张信息准确无误的新驾驶证送回到了宋某手中。" 这下可解决了我的大难题，谢谢你们！" 坐在轮椅上的宋某和家人不断向交警表示感谢。
