一项调查指出，今年前三个月期间，巴西圣保罗大都市区（Grande São Paulo）发生了将近1.7万起交通事故，在所记录的事故受害者中有将近70%声称无法获得DPVAT（汽车强制险）的保险赔偿金。
巴西G1网站报道，圣保罗大都市区居民杰克逊·里贝罗（Jackson Ribeiro）近日在接受G1新闻网采访时表示，他于今年1月15日骑自行车经过圣保罗市南部的若昂·迪亚斯（João Dias）桥时被一辆小型巴士车撞倒。但交通事故发生三个月后，里贝罗仍未获得DPVAT赔偿金。
自今年年初以来， 巴西联邦储蓄银行（Caixa）承担起支付DPVAT赔偿金的责任，并将这项服务100%数字化。受害者或者赔偿金受益人应使用自己的手机登录该银行的Caixa DPVAT应用程序申请赔偿。但问题是，很多人抱怨该软件无法正常运行。
里贝罗说道：“我受伤很重，我的左脚趾和脚踝都骨折了，而且还失去了（送货员的）工作。我没有获得DPVAT的任何帮助，我无法访问他们的应用程序，因为该程序无法正常运行。它要求我填写个人税号（CPF），但我填写后程序没有任何反应。”
交通事故受害者防护中心负责人卢西奥·查马（Lucio Chama）表示，在过去三年中，圣保罗大都市区平均每年就有3000个家庭因交通事故致亲人死亡而获得赔偿。但自今年一月份以来，这些赔偿金实际上并未支付。
他解释道：“此前我们是通过巴西邮政局（Correios）获得这项保险赔偿的。付款一般在提交申请后10天、15天或20天内完成。而现在，赔偿金受益人已提交申请120天，但程序仍未正常运行，受益人也未获得任何赔偿。”
联邦储蓄银行称，今年年初以来约有33%的赔偿申请已获得审批或正在等待正式批复。银行表示，受益人也可亲自前往银行机构申请DPVAT保险赔偿金。
